TAACCollegare WhatsApp Business
I messaggi che i clienti mandano al numero dell'azienda arrivano in TAAC, che li legge e ti prepara le cose da fare.
Tempo: Da 20 a 40 minuti la prima volta, più l'attesa della verifica del numero.
- Un numero di telefono dell'azienda che riceva SMS o chiamate, per la verifica.
- Un account Facebook personale con cui entrare negli strumenti di Meta (non si vede ai clienti).
- Un portfolio aziendale su Meta (business.facebook.com). Se non c'è, si crea durante i passaggi.
- Un metodo di pagamento nel portfolio: Meta fa pagare alcune conversazioni secondo il suo listino, a parte rispetto a TAAC.
- Il numero che usate già va bene, ma leggi il primo passo prima di cominciare: cambia dove si usa WhatsApp su quel numero.
- Prima: il numero che usate già
Si può collegare il numero che l'azienda usa già. Meta però non lascia lo stesso numero, nello stesso momento, sull'app WhatsApp del telefono e su questo collegamento.
Quindi, prima di aggiungerlo a Meta, sul telefono che lo usa apri WhatsApp Business → Impostazioni → Account → «Elimina account». Prima fai un backup delle chat, se ti servono: non passano in TAAC.
Da quel momento i messaggi a quel numero arrivano in TAAC, e da TAAC si risponde, dal computer o dal telefono (TAAC si apre anche dal browser del cellulare). Il numero, il nome e la foto restano quelli che i clienti conoscono.